Back

1. Introducere

La MS Trading Hub, ne angajăm să oferim cursuri de trading de înaltă calitate prin intermediul platformei noastre, TradingHub.ro. Pentru a asigura transparența și încrederea în serviciile noastre, am elaborat prezenta Politică de Rambursare, care detaliază condițiile și procedurile prin care studenții pot solicita returnarea contravalorii cursurilor achiziționate.

2. Eligibilitatea pentru rambursare

Rambursările sunt disponibile exclusiv pentru studenții care pot demonstra, cu dovezi concrete și verificabile, că metodele și strategiile predate în cadrul cursurilor noastre nu au produs rezultatele anticipate, în ciuda aplicării corecte și consecvente a acestora.

3. Procedura de solicitare a rambursării

Pentru a iniția o cerere de rambursare, urmați pașii de mai jos:

  • Perioada de solicitare: Trimiteți cererea de rambursare în termen de 30 de zile calendaristice de la data achiziționării cursului.
  • Documentație necesară: Furnizați următoarele dovezi pentru a susține cererea:
    • Jurnale de tranzacționare: Detalii complete ale tranzacțiilor efectuate, evidențiind aplicarea strategiilor învățate.
    • Capturi de ecran sau înregistrări video: Demonstrații vizuale care atestă implementarea tehnicilor predate.
    • Alte documente relevante: Orice alte materiale care pot susține revendicarea.
  • Depunerea cererii: Trimiteți toate documentele la adresa de email suport@tradinghub.ro cu subiectul „Cerere de Rambursare – [Numele Dvs.]”.

4. Procesul de evaluare

Odată primită cererea, echipa noastră va:

  • Confirma primirea: Veți primi un email de confirmare în termen de 5 zile lucrătoare.
  • Analiza documentației: Vom evalua dovezile furnizate pentru a determina dacă strategiile au fost aplicate corect și consecvent.
  • Decizia finală: Veți fi notificat cu privire la aprobarea sau respingerea cererii în termen de 15 zile lucrătoare de la confirmarea primirii.

5. Condiții în care rambursarea nu este posibilă

Rambursările nu vor fi acordate în următoarele situații:

  • Nerespectarea instrucțiunilor: Dacă se constată că strategiile nu au fost aplicate conform indicațiilor furnizate în curs.
  • Lipsa de implicare: Neparticiparea activă la cursuri, neefectuarea exercițiilor practice sau ignorarea resurselor suplimentare oferite.
  • Factori externi: Pierderea fondurilor din cauze externe, precum fluctuațiile pieței, decizii personale de tranzacționare sau evenimente neprevăzute care nu au legătură cu conținutul cursului.

6. Termeni financiari

  • Metoda de rambursare: Sumele aprobate pentru rambursare vor fi returnate prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, exceptând cazurile în care se convine altfel.
  • Timpul de procesare: După aprobarea cererii, rambursarea va fi procesată în termen de 10 zile lucrătoare.

7. Dispoziții legale

Prezenta Politică de Rambursare este elaborată în conformitate cu legislația aplicabilă în România, inclusiv Directiva (UE) 2019/770 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și servicii digitale. Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică pentru a reflecta eventualele schimbări legislative sau operaționale. Orice modificare va fi comunicată prin intermediul site-ului nostru.

8. Contact

Pentru întrebări sau clarificări suplimentare, vă rugăm să ne contactați la:

Prin achiziționarea cursurilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile stipulate în această Politică de Rambursare.